Незримые стражи цифрового мира: системные администраторы отмечают профессиональный праздник.
31 июля, в последнюю пятницу месяца, свой неофициальный, но один из самых важных профессиональных праздников отмечает IT-служба Дворца молодёжи.
В эпоху тотальной цифровизации именно от этих людей зависит стабильность работы всех компьютерных сетей и оборудования, запустится ли мультимедийное оборудование на фестивале, конкурсе или хакатоне, смогут ли педагоги войти в свои рабочие аккаунты.
«Профилактика – это 80% нашей работы»
Накануне праздника мы заглянули в Центр цифрового образования детей «IT-куб. Уралмаш», чтобы поговорить с человеком, который держит всю эту сложную экосистему на своих плечах и обучает школьников. Наш собеседник – Денис Сергеевич Мысаков, кандидат технических наук, системный администратор-программист «IT-куба. Уралмаш», доцент кафедры бизнес-информатики Уральского государственного экономического университета. Его общий стаж в преподавательской деятельности – 11 лет, а работает и преподает он в центре полтора года.
Мы попросили Дениса Сергеевича приоткрыть завесу тайны над буднями тех, кого часто называют «бойцами невидимого фронта».
– Как выглядит типичный день системного администратора? Что занимает большую часть времени?
– Типичный день – это цикл жёстко обозначенных этапов: бэкап (резервное копирование), профилактика, починка того, что работает некорректно, развитие инфраструктуры под расширение парка устройств или новые мероприятия. Но если говорить о цифрах, то 80% времени занимает именно профилактика. Мы не ждём, когда всё упадёт, мы постоянно проверяем узкие места.
– Существует миф, что хороший сисадмин ничего не делает, потому что «всё просто работает». Согласны ли вы с этим?
– Это самое большое заблуждение. Если грамотный специалист не занимается одной задачей, он переключается на другую. Чем больше парк техники, тем больше скрытых забот. Фраза «ничего не делает» обычно означает, что человек ждёт результата запущенного фонового процесса, мониторя его состояние. Без такого специалиста невозможна работа ни в одной компании, где трудится больше одного отдела сотрудников.
– Какой технический навык люди чаще всего ошибочно приписывают сисадминам?
– Программирование. Системный администратор – это настройщик и немного ремонтник, но не создатель кода. Наша главная задача – понимание архитектуры сетей. Мы должны знать, как связать устройства в единую сеть для решения рабочих задач, а не писать новый софт с нуля.
– Есть старая айтишная шутка про утилиты командной строки. Если удалить одну программу изо всех операционных систем мира, работа сисадмина остановится первой. Какая это программа?
– Однозначно ping. Она самая базовая. Если не можешь «увидеть» устройство в сети, отправив ему простейший запрос, ты даже не сможешь понять, на какой стороне возникла ошибка – у тебя или у соседа. Всё остальное диагностическое ПО запускается уже после того, как сработал ping.
– Идеальный скрипт для вас – это тот, который решает проблему, или тот, который предотвращает её появление?
– Тот, который предотвращает. Решить возникшую проблему можно множеством путей, но это всегда затраты времени, денег и нервных клеток. Предотвратить падение сервиса – это высший пилотаж системного администратора. Хороший скрипт должен сработать до того, как об ошибке узнает пользователь.
– Говорят, главный враг сисадмина – фраза пользователя «я там просто нажала «Разрешить». Насколько это актуально в детском учебном центре?
– Главный враг системного администратора – лень самого администратора. Если знаешь, что что-то может пойти не так, и ничего не предпринимаешь, страдать будешь только ты сам. А вот в условиях нашего центра главный аспект риска связан непосредственно с детьми. Их любопытство и пока ещё низкий уровень цифровой гигиены создают уникальные вызовы. Если у одного ребёнка появляется лазейка посмотреть что-то неучебное, через пять минут она будет у всей группы. И виноват в этом буду я, если поленился закрыть этот шлюз заранее.
– Как изменились требования к профессии с приходом облаков и повсеместного импортозамещения ПО? Пришлось ли экстренно переучиваться?
– Облачные технологии значительно упростили элемент цикла «бэкап», позволив нам не зависеть исключительно от физического оборудования компании. А вот переход на отечественное программное обеспечение – да, пришлось экстренно перестраивать многие процессы. Работа объективно усложнилась, потребовалось заново изучать логику привычных инструментов, которые теперь работают по-другому.
– Вы пришли в профессию через классическое образование или самообучение?
– Самообучение. Старт системного администратора – это искреннее желание понять, как работает персональный компьютер на аппаратно-программном уровне в целом, а не разбираться в отдельных деталях. Диплом даёт базу, но реальный опыт сборки, настройки и поломки железа учит гораздо быстрее.
– Какое самое важное «мягкое умение» (soft skill) нужно прокачать специалисту, чтобы его перестали звать «менять картриджи» и начали приглашать на архитектурные сессии?
– Коммуникация. Многие талантливые сисадмины – интроверты, им комфортно быть одиночками. Но без умения перевести техническую проблему на язык бизнеса и обратно невозможно стать частью команды. Когда ты начинаешь слышать боли педагогов и методистов, понимать их задачи, отношение меняется. Тебя начинают воспринимать не как «службу спасения принтера», а как архитектора образовательной среды.
Желаем всем нашим системным администраторам стабильных каналов связи, поменьше спонтанного нажатия пользователями кнопки «Разрешить» и побольше идеальных скриптов, предотвращающих проблемы!